специалист технической поддержки

ООО "Восторг 76"

Заместитель начальника IT отдела

С 01.08.2020 по настоящее время (4 года 10 месяцев)

Административная работа с персоналом (специалисты технической поддержки), осуществление организации и координации работы сотрудников, осуществление постоянного непосредственного (прямого) контроля за деятельностью специалистов, а также точным и своевременным выполнением их работ. Установка, администрирование базы 1с "Управление торговлей"; взаимодействие с контрагентами, категорийным отделом; помощь в проведении инвентаризаций; установка, диагностика, настройка и администрирование кассового ПО Crystal Service Integration (кассы, прикассовое оборудование, терминалы сбора данных, прайсчекеры, сканеры, весы и т.д.); работа с базой PG SQL исправление отчетов о продажах и других ошибок; администрирование и работа с системами "Честный знак", "Диадок", "Контур" на торговых точках, установка ключей КриптоПро, сертификатов и ЭЦП; работа в системе ЕГАИС - помощь в инвентаризации, перенос остатков по базам 1с, помощь при приемке, возврате, корректировки продукции, заведение контрагентов; установка и настройка с нуля новых торговых точек (баз 1с, кассового оборудования, заведение пользователей, рабочих мест ПК, почты пользователей, настройка Help Desk, ежедневного бэкапирование данных, установка SetRetail и SetMark и др.); горячая линия техподдержки; работа с заявками Help Desk, знания 1с "Управление торговлей" на уровне системного администратора; умение излагать информацию в доступной для клиента форме; устранение неполадок способом координации действий пользователя по телефону.

ООО "Восторг 76"

Заместитель начальника IT отдела

С 01.08.2020 по настоящее время (4 года 10 месяцев)

Административная работа с персоналом (специалисты технической поддержки), осуществление организации и координации работы сотрудников, осуществление постоянного непосредственного (прямого) контроля за деятельностью специалистов, а также точным и своевременным выполнением их работ. Установка, администрирование базы 1с "Управление торговлей"; взаимодействие с контрагентами, категорийным отделом; помощь в проведении инвентаризаций; установка, диагностика, настройка и администрирование кассового ПО Crystal Service Integration (кассы, прикассовое оборудование, терминалы сбора данных, прайсчекеры, сканеры, весы и т.д.); работа с базой PG SQL исправление отчетов о продажах и других ошибок; администрирование и работа с системами "Честный знак", "Диадок", "Контур" на торговых точках, установка ключей КриптоПро, сертификатов и ЭЦП; работа в системе ЕГАИС - помощь в инвентаризации, перенос остатков по базам 1с, помощь при приемке, возврате, корректировки продукции, заведение контрагентов; установка и настройка с нуля новых торговых точек (баз 1с, кассового оборудования, заведение пользователей, рабочих мест ПК, почты пользователей, настройка Help Desk, ежедневного бэкапирование данных, установка SetRetail и SetMark и др.); горячая линия техподдержки; работа с заявками Help Desk, знания 1с "Управление торговлей" на уровне системного администратора; умение излагать информацию в доступной для клиента форме; устранение неполадок способом координации действий пользователя по телефону.

ООО "Торгсервис 23"

Системный администратор

С 01.08.2018 по 01.08.2020 (2 года)

Установка, администрирование базы 1с "Управление торговлей"; взаимодействие с контрагентами, категорийным отделом; помощь в проведении инвентаризаций; установка, диагностика, настройка и администрирование кассового ПО Crystal Service Integration (кассы, прикассовое оборудование, терминалы сбора данных, прайсчекеры, сканеры, весы и т.д.); работа с базой PG SQL исправление отчетов о продажах и других ошибок; администрирование и работа с системами "Честный знак", "Диадок", "Контур" на торговых точках, установка ключей КриптоПро, сертификатов и ЭЦП; работа в системе ЕГАИС - помощь в инвентаризации, перенос остатков по базам 1с, помощь при приемке, возврате, корректировки продукции, заведение контрагентов; установка и настройка с нуля новых торговых точек (баз 1с, кассового оборудования, заведение пользователей, рабочих мест ПК, почты пользователей, настройка Help Desk, ежедневного бэкапирование данных, установка SetRetail и SetMark и др.); горячая линия техподдержки; работа с заявками Help Desk, знания 1с "Управление торговлей" на уровне системного администратора; умение излагать информацию в доступной для клиента форме; устранение неполадок способом координации действий пользователя по телефону.

ООО "ТелекомНовация"

Специалист

С 01.04.2018 по 01.08.2018 (4 месяца)

Согласно ДИ

ООО "Аванта Телеком"

Руководитель отдела продаж

С 01.05.2017 по 01.02.2018 (9 месяцев)

Привлёк на обслуживание 40 новых корпоративных клиентов Обучил 4 менеджеров по продажам, 1 из которых уже стал эффективным руководителем отдела. В трое увеличил количество абонентов.

Мобильные ТелеСистемы (ПАО "МТС") Розничная сеть (АО "РТК")

Начальник офиса продаж

С 01.12.2012 по 01.04.2017 (4 года 4 месяца)

Обязанности согласно должностной инструкции. (Ведение документации, обучение и мотивация персонала, ознакомление с внутренними распоряжениями и новыми акциями, предоставление отчетов, достижение KPI на 100% и выше, рекламация, оформление кредитов, работа с претензиями, работа с бэк-офисом, инвентаризации, распределение планов между сотрудниками и ежедневное отслеживание их выполнения, ответственность за дополнительную отчетность по решению вопросов клиентов и т.д.)

М.Видео-Эльдорадо

Продавец-консультант

С 01.09.2011 по 01.08.2012 (11 месяцев)

Продажи товара, консультирование клиентов.

Эльдорадо (Россия)

Технический Специалист (Hi-Technic)

С 01.05.2010 по 01.02.2011 (9 месяцев)

Настройка и установка программ на PC, настройка и установка карт на GPS-навигаторы, настройка и проверка TV. Отправка отчётности. Продажа услуг.

Компьютерный сервис-центр "МегаБайт" (ИП Жуков)

Специалист

С 01.09.2006 по 01.05.2008 (1 год 8 месяцев)

Прошивка телефонов, изготовление и разработка визиток, флаеров.

Университет

Академия маркетинга и социально-информационных технологий - ИМСИТ (г. Краснодар)

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• 1с: торговля и склад

• водительское удостоверение категории b

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• Подбор и обучение персонала

• работа с жалобами клиентов

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Уверенный пользователь пк

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Знание техники продаж

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Хорошие организаторские навыки

• способность обучать других

• урегулирование конфликтов

• Пользователь пк грамотная речь работа с базами данных работа в команде офисная техника

• windows os

• B2c продажи

• Деловое общение ведение отчетности

• Пк деловая переписка

• Анализ и планирование продаж

• Складская логистика 1с: торговля и склад формирование заказов

• консультативные продажи

• 1с: розница

• розничная торговля

• спин продажи

• анализ продаж сотрудников

• Ведение необходимой документации в программах word, excel, 1с: управление торговлей и 1с: бухгалтер

• Монтаж лвс обслуживание оборудования администрирование домена windows nt ремонт пк настройка пк сбор

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

Дополнительная информация

Одновременная работа в сегментах B2C и B2B. Знание элементарных юридических терминов для составления договоров. Навык самостоятельного поиска нужной информации. Оперативное принятие решений в рамках своей компетенции. Умение правильно построить беседу с клиентами. Умение работать с проблемными клиентами. Знание техники продаж. Умение сглаживать конфликты. Отличное знание интернета, умение найти нужную информацию. Обучение персонала. Планирование. Ведение отчетности. Стрессоустойчив.