Специалист технической поддержки

• Общение устное и письменное с заказчиком.
• Решение проблем(если возможно решить силами первой линии).
• Уточнение первичных требований(вопросов) заказчика и формирование задач в трекинговой системе для специалистов 2й и 3й линии.
• Общение с подрядчиками, постановка задач подрядчику, контроль исполнения сроков подрядчиками (по задачам связанным с поддержкой)

• Грамотная письменная и устная речь.
• Эмоциональная устойчивость.
• Технический (желательно) бекграунд.
• Опыт работы(желательно) на первой линии поддержки в IT компании(IT продукт)
• Желание развиваться и узнавать продукты компании.

Будет плюсом:

• Понимание основ SIP телефонии.

• Основы принципов межсетевого взаимодействия.

• Аккредитованная IT-компания
• Свободный график,
• Оформление по ТК РФ,
• Конкурентоспособный уровень заработной платы (оговаривается на собеседовании)
• Возможность карьерного и финансового роста;
• Оплачиваемые отпуск и больничный;